Goedemiddag,

Wij boeken al jaren via Sunny Cars en zijn super tevreden.
Snelle afhandeling, duidelijke reisbescheiden.

Een terechte winnaar!

Ineke in 't Ven
Eindhoven

Wij zijnal 10 jaar super tevreden. Allemaal van harte proficiat, dit is dik verdiend.

We hebben al zo'n 5 keer bij sunnycars geboekt telkens toen we naar Portugal gingen en zijn heel tevreden ,vlotte service aan de luchthaven Porto,supervriendelijk personeel en zeer behulpzaam,zelfs met bagage en zo zeker aan te raden,echy een vrij vakantie gevoel en supergoeie wagens.

Wij boeken al jaren via Sunny Cars en inderdaad nooit problemen gehad. Hebben voor dit jaar alweer 2 maal gereserveerd. Lopen er nu wel tegenaan dat het verhuurbedrijf waar Sunny Cars in FARO (Portugal) mee werkt (Auto Jardim) helaas geen regeling heeft getroffen voor het nieuwe tolrijden en we dus genoodzaakt zijn telkens zelf, na 48 uur maar binnen 5 dagen naar een passage, dit ergens op een postkantoor moeten gaan betalen.

Wij willen in juny 2013 weer een auto huren bij Sunny cars ( Jardim) Is ons de vorige keer goed bevallen. Maar nu lees ik iets over de tolweg. Moet je nu elke keer als je over die tolweg komt binnen 48 uur naar een postkantoor om de tol te betalen??? Lijkt mij erg vervelend

Twee maanden na boeking van de auto (1 week voor vertrek) waren we genoodzaakt de vakantie met 1 dag in te korten. Sunnycars gebeld. Een paar woorden waren voldoende om autohuur met 1 dag te verkorten. Geld stond volgende dag al op mijn rekening. Sunnycars super geregeld.

Ik kan de service van SC alleen maar onderschrijven.

Enkele jaren geleden verloren we onze creditcard tijdens een rondreis door ZuidAfrika. Op zich niet onoverkomelijk, maar enkele dagen later zouden we na een binnenlandse lucht de volgende huurauto ophalen.

Een telefoontje naar SC bracht uitkomst, ze gelden dat we de borg cash mochten voldoen. Dat werd dus enkele dagen veel pinnen en sparen (gelukkig hadden we nog een paar dagen!), maar het lukte.

Na het inleveren van de auto was er geen cash geld itt wat beloofd was. Men zou het overmaken, maar na enkele malen mailcontact was het nog niet geregeld. Een telefoontje naar SC bracht weer uitkomst, binnen enkele dagen was het geld er.

Kortom, dik verdiende erkenning!
Komend jaar wordt het een rondreis door de VS en het moet vreemd gaan willen we niet via SC boeken!

Jurgen

Belachelijk bedrijf! Een auto gehuurd in Spanje. Credit card laten zien voor borg van de auto. Thuis gekomen, blijkt de huur van de auto dubbel betaald te zijn (online en nogmaals afgeschreven op credit card). Info gevraagd va Sunny cars, zegt men dat we voor een extra verzekering zouden hebben gekozen! Hebben we niet! In Spanje werd gezegd geen documenten in het engels te hebben, dus ook geen check mogelijk of dit ook daadwerkelijk zo is! Stelletje boeven zijn jullie! Belachelijk €300,- pleite! Schande!

Op site Sunny Cars staat "all inclusieve",maar terplekke in Portugal moest ik toch nog 31.50 verzekering bij bijbetalen en 10 euro bezorg en afhaal kosten betalen. Dat noem ik geen "all inclusieve" Het wordt tijd dat ook deze branche ,net als de reiswereld onder de loep genomen wordt om deze oplichters praktijken te beëindigen.

Op 1 juli hadden we een auto via Sunny Cars gehuurd. Bij aankomst in Nice bleek dat de verhuurder niet beschikte over het gevraagde babyzitje. Hun antwoord was dat we maar zonder zitje naar de supermarkt moesten rijden om een stoeltje te kopen. Dit is natuurlijk niet acceptabel, dus namen we contact op met het noodnummer (was zaterdagavond) van Sunny Cars. De reactie was ronduit teleurstellend, ze konden niets/wilden doen en we moesten maar de volgende ochtend terug bellen en met onze baby (zonder stoeltje) naar de supermarkt rijden om een stoeltje te kopen.

Het kinderzitje was niet het enige wat er fout ging, zo bleek de auto veel kleiner (paste net aan 1,5 tas in de achterbak terwijl we een Peugeot 508 hadden gehuurd), moesten we bijbetalen voor de extra bestuurder (terwijl op de voucher stond aangegeven dat inclusief was)

Bij terugkomst hebben we een klachtenformulier ingestuurd en tot op heden geen reactie. Al met al een teleurstellende ervaring!

Ik heb fijne ervaringen met SunnyCars in Portugal, maar nu heb ik toch wat te mopperen : Ik wil in italie een auto huren en naar Kroatie rijden... En als ik bij de huurvoorwaarden kijk kan ik niet zien of dat kan of niet... Ik ga denk ik dus dit jaar boeken bij een club waar ze van te voren wel helemaal duidelijk kunnen zijn, want als ik daar sta ben ik te laat om te ontdekken of dit wel mag of niet.

De voorwaarden zeggen : GRENSOVERSCHRIJDING: Uitsluitend op aanvraag mogelijk naar ....
Er staat dus niet vermeld bij wie ik dat moet aanvragen...
Gemiste kans :(

Huur is goed geregeld. Maar als je schade hebt en je moet de borg daar achterlaten is het een beetje jammer dat je pas na 5 weken bericht krijg of je verzoek tot het borg terug krijgen goed gekeurd is... Kan sneller lijkt mij

Jullie zijn wel selectief in het citeren van Kassa. Want in de uitzending werd ook gezegd (zie ook website van Kassa):
Let op: wie boekt bij een bemiddelaar zoals Sunny Cars of BookandDrive komt toch nog ter plaatse problemen tegen. Yda Matthijssen van de ANWB: "Soms probeert het autoverhuurbedrijf je als je de auto ophaalt nog allerlei verzekeringen aan te smeren. Als er een geschil ontstaat is het lastig om je recht te halen. De - vaak buitenlandse - bemiddelaars zijn namelijk niet aangesloten bij een brancheorganisatie en er is dus ook geen geschillencommissie waar je terechtkunt met een klacht. Bovendien is er geen garantieregeling bij faillissementen."
Dat is mij dus ook gebeurd. Ondanks all-in tarief werd mij door Hertz in Portugal zonder toelichting een volle tank diesel aangesmeerd en een service charge, terwijl op mijn voucher van Sunny stond dat ik Full/Full had geboekt. Ik heb hierover geklaagd bij Sunny, maar jullie zeggen dat het mijn eigen schuld is. Terwijl ik helemaal niet akkoord ben gegaan met die extra kosten. Ik heb jullie dat nog twee keer gemaild, maar jullie reageren niet meer.

Dat is dan duidelijk. Als je bij SunnyCars boekt kun je dus worden overgeleverd aan oplichters, die je laten tekenen voor zaken, waar je niet om hebt gevraagd en die ze ook zelf niet hebben genoemd. U zegt steeds dat ik een afspraak heb gemaakt met de locale verhuurder. Dat is niet zo. Ik ben OPGELICHT door de locale verhuurder, maar dat willen jullie niet snappen. De zwakte van jullie bedrijfje is dat je helemaal geen controle hebt over de dienst die je aanbiedt. Je wekt wel de schijn een zorgeloze en perfecte dienst aan te bieden, maar in werkelijkheid moet de klant extra opletten, want verhuurders proberen alles om de korting die ze aan jullie geven over de rug van de argeloze klant terug te stelen.

Kleine auto gehuurd in Allicante. Op aanraden een wat grotere auto genomen, waarmee we erg blij waren. Het was een zeer zuinige Seat Ibiza, 5 deurs. 1200 km gereden voor 80 euri's!
Fijne behandeling aan de desk, zowel bij afhalen als bij terugbrengen in Málaga.
Volgende keer weer Sunny!

We boeken al jaren, vaak meerdere malen per jaar, een auto bij Sunny Cars. Dat zouden we niet doen als we geen vertrouwen in Sunny Cars hebben. We kijken en vergelijken soms wel eens bij andere verhuurders/bemiddelaars tijdens het zoeken, maar telkens is de conclusie dat we ons bij Sunny Cars het best ingedekt voelen tegen een concurrerende prijs. Een goede ervaring bij het vlot terugbetalen van een declaratie van schade aan een ruit bevestigde onze goede keus voor Sunny Cars te hebben gekozen.
Toch hebben we soms ook kritiek. Kritiek op de keuze van Sunny Cars voor een lokale verhuurbedrijf die bij ons overkomt als een B-keus met een klein weggestopt kantoortje en een, laat ik zeggen, auto-met-ervaringsjaren. Ik begrijp alle waar naar zijn geld en als ik niet veel wil betalen dat dit tot de mogelijkheid hoort, maar het contrast is soms groot omdat we via Sunny Cars ook A-keus en een bijna nieuwe ruimere auto hebben mogen ervaring. De kwaliteit van het aangebodene is dus wisselend terwijl je daar bij de boeking geen weet vooraf bij hebt.
Ook vind ik het jammer dat op locatie sommige autoverhuurders nog in de hectiek van drukte en een gebrekkig Engels proberen je te laten tekenen voor afkoop extra risico of andere extra's. Sunny Cars waarschuwt daar wel voor dus we zijn op onze hoede, maar het blijft lastig want uiteindelijk moet je toch ergens tekenen voor een akkoord.
Zou Sunny Cars op de Voucher nadrukkelijk kunnen vermelden dat huurder geen extra verzekeringen wenst af te sluiten en hier dus ook niet om gevraagd moet worden?
Tot slot heb ik helaas mogen ervaren dat het een trend lijkt te worden dat verhuurders, dus niet Sunny Cars als bemiddelaar, extra inkomsten proberen te vergaren door te stellen dat de auto met lege tank mag worden ingeleverd en vervolgens een hele tank vol verhoogd met servicekosten achteraf wordt berekend. Hierin heb je zelf geen keus en het lukt bijna niet in een vreemde omgeving met een onbekende auto een wagen met lege tank in te leveren. Reken dus op onvermijdelijke extra kosten bovenop de huurprijs. Zou Sunny Cars hier iets tegen kunnen doen?

Het happy end: we gaan zo meteen weer een auto huren bij Sunny Cars.

Via DoYouSpain.com een auto gehuurd bij Sunnycars op Fuerteventura. Prijs is laag en denk dat is mooi meegenomen. Alles betaald krijg ik een mailtje of ik de optionele verzekering wil voor een gereduceerd bedrag. Indien ik dit niet nam zou ik ten tijde van het ophalen van de auto wel het volle bedrag moeten betalen of 600 euro borg moeten achterlaten. Ik betaalde ook de verzekering is meteen alles geregeld en heb ik geen problemen ten tijde van het ophalen.
Kom ik bij de balie begint de dame dat ik de verzekering moet betalen of 600 euro borg achterlaten. Ik laat mijn voucher zien dat ik betaald heb. Dat is van een ander bedrijf en ik moet toch betalen. Op een gegeven moment begon een andere dame zich ermee te bemoeien in het spaans. Deze andere dame was zeer onbeschoft en schreeuwde en begon te wijzen en een scene te creeren. Mijn kinderen raakte van slag van deze scene. Om erger te voorkomen en de boel niet verder te laten escaleren probeerde ik mijn reservering te annuleren maar dat kon niet meer. Ik kon alleen mijn verzekering welke ik had afgesloten terug krijgen. Vervolgens moest ik bij Sunnycar de extra verzekering afsluiten. Verder moest ik al een volle tank benzine afrekenen en dit bedrag zou ik retour krijgen als ik de auto met een volle tank terug zou krijgen.
Kom ik bij de auto was dit een afgetrapte auto die niet eens de 600 euro borg waard was.
Nooit meer SUNNY CARS. Schandalige service en onduidelijke voorwaarden. Tijdens mijn discussie kwam een andere klant zijn auto terug brengen en ook hij verklaarde dat hij NOOIT meer SUNNY CARS zou gebruiken.
SCHANDALIG bedrijf. Betaal een aantal euro's meer en gebruik geen SUNNY CARS !!!!!

Via Sunny Cars een auto gereserveerd. Op de site was een Citroen Berlingo beschikbaar voor €130 voor een week. Sunny Cars bevestigde dat die auto niet meer beschikbaar was, maar wel bij een andere verhuurder voor €200 per week. Lokkertje? Op de site is de Citroen Berlingo nog steeds voor €130 beschikbaar. In hun reactie konden ze voor dat bedrag wel een kleinere auto regelen.
Ik heb bedankt en een auto besteld bij een gerenommeerde firma inclusief alle verzekeringen tegen eigen risico en glas etc. voor minder dan €100.
Hun claim dat zij niet de goedkoopste proberen te zijn is volledig waar.
Ik zeg nee dank u wel Sunny Cars.

Voor onze vakantie in Florida, USA, in april 2014 een Dodge Gran Voyager gehuurd via SunnyCars. Reserveren via de site ging gemakkelijk. Direct daarna een bevestigingsemail ontvangen. Betaling via creditcard leverde ook geen problemen op. Het mooie van SunnyCars is dat de auto volledig all-risk zonder eigen risico wordt verhuurd. In ons geval ook nog met meerdere bestuurders. De prijsstelling was zeer concurrerend in vergelijking met de prijsopgaven van reguliere verhuurders bij het vliegveld in Orlando. Onze gehuurde auto werd via SunnyCars gehuurd bij Alamo. Een paar dagen voor ons vertrek kreeg ik nog een email toegezonden met de laatste bijzonderheden. Er werd nog benadrukt niet in te gaan op de extra verzekeringen, die de vertegenwoordigers van Alamo hoogstwaarschijnlijk zouden opdringen. SunnyCars huurt zijn auto's namelijk bij reguliere autoverhuurbedrijven echter de overeenkomst is veelal all-risk verzekering zonder eigen bijdrage, onbeperkt aantal km'ers en veelal ook met meerdere bestuurders.
In Orlando verliep de intake bij Alamo gemakkelijk en snel en we konden in de parkeergarage onze eigen auto binnen de bedoelde categorie uitzoeken. Resultaat: een Chryser Town en Country van 2014 met 11 mijl op de teller, een prima busje voor 6 volwassenen incluis bagage.
Ook de drop-off in Orlando Airport verliep snel en prima. Km'ers stand werd genoteerd, de auto werd snel onderzocht en ik kreeg een bonnetje waarin de auto door Alamo werd ontvangen.
Kortom: uitstekende service, makkelijke reservering, concurrende prijsstelling, auto's van reguliere verhuurmaatschappijen, all-risk, geen extra kosten / eigen bijdrage, onbeperkt aantal km'ers, meerdere bestuurders. Ik kan SunnyCars zeker aanbevelen.

Heb speciaal bij Sunny Cars een huurauto geboekt, omdat die op vliegveld van Faro opgehaald zou kunnen worden, maar dat liep anders. Kreeg bericht van Sunny Cars, dat zij geen auto konden leveren, maar Drive on Holidays voor dezelfde prijs wel. Zij zouden ons komen ophalen van het vliegveld. Daar meer dan 1 uur en een paar telefoontjes met Sunny Cars op gewacht, voordat we naar het bedrijfje gebracht werden, waar de auto geleverd zou worden. maar daar kwam dan toch weer 40 euro extra verzekering bij, of ze zouden 1.000 euro van je creditcard blokkeren, die je dan maar weer terug moet zien te krijgen. Al met al waren we meer dan 2 uur kwijt om een auto te huren. Het terugbrengen ging ook al niet zo best. Er stonden zo\'n 10 mensen voor me te wachten om een auto op te halen, dan wel in te leveren en er zaten maar 2 mensen achter de balie om ons te helpen. Ze konden het duidelijk niet aan. ook dat duurde uren. Gelukkig waren we nog op tijd om ons vliegtuig te halen. Nee, dat doen we nooit meer zo. Jammer.

Wij zijn van plan om een auto te huren in Italië deze zomer. Wat mij opvalt is dat er de nodige negatieve ervaringen zijn met plaatselijk autoverhuurders, die je een extra verzekering proberen aan te smeren. Mijn ervaring is dat inwoners van de mediterrane landen de Engelse taal vrij matig beheersen, als je gelukt hebt, waardoor je het risico loopt dat zij de Engelstalige voucher niet begrijpen en er alsnog een discussie ontstaat. Is het, gezien de ervaringen op uw website, niet mogelijk om deze vouchers ook in het Spaans, Portugees en Italiaans aan te bieden. Dat zal veel ergernis schelen.

Mvg

Na eerdere prima ervaringen met Sunny Cars ook dit jaar weer een auto gehuurd bij Sunny Cars. De auto werd door Alamo (Europcar) geleverd. Bij het ophalen werd geprobeerd je extra verzekeringen te laten af sluiten. Bij mijn vermelding dat dit niet nodig was omdat bij Sunny Cars alle verzekeringen standaard zijn inbegrepen, ook terugbetaling van het eigen risico bij schade, gaf men aan dat dit niet het geval was en dat bepaalde zaken niet verzekerd waren. Ook probeerde men een verzekering voor pech onderweg af te sluiten. Zeer irritant allemaal.
De auto die we vervolgens kregen bleek nogal wat kleine schades te hebben die niet op het overdrachtsformulier stonden. Na lang aandringen zijn deze schades toch uiteindelijk toch vermeld.
Sunny Cars moet betere afspraken maken met de verhuurmaatschappij waar zij de auto afnemen om in elke geval het gezeur over extra verzekeringen te stoppen. Nu waren de discussies nog in het Engels, maar als je de taal niet beheerst wordt je ongewild opgezadeld met extra kosten.

Kan Sunny Cars niet per land aangeven met welke lokale verhuurders zaken worden gedaan !?
Ik twijfel niet aan de service van Sunny Cars, maar aan de lokale verhuurmaatschappijen.
De service is vaak beter bij een Hertz, Sixt, Budget, Europcar etc. en hebben altijd nieuwe jonge auto`s beschikbaar, maar bij de lokale partijen spreekt men alleen hun eigen taal, hebben vaak oudere, slecht onderhouden auto`s en is de service gewoon slecht. Hiermee kan je bepalen om wel of niet in zee te gaan met Sunny Cars als de verhuurmij. je niet aanstaat wegens ervaringen in het verleden.

John

Beste Sunny Car,

Heb gisteren via jullie site een auto geboekt bij luchthaven Alicante.
Bevestigmails gehad dat de auto wordt geleverd door Dickmans rent a car.
Lees daar alleen maar slechte recensies over.
Wordt ook wel zenuwachtig over het feit dat de verhuurders ter plaatste je nog van alles probeert aan te smeren. Dat zou verboden moeten worden.
Andere auto zit bij de reis inbegrepen via sunweb>sunny cars. europ car. Met die auto komt het vast goed.

Dit voorjaar heb ik via Sunnycars een auto gehuurd in Glasgow (Schotland). Het gereserveerde type was niet beschikbaar, dus moest ik genoegen nemen met een lagere klasse. Toen ik daarnaar informeerde is mij verzekerd dat Sunnycars ook voor een lager type gefactureerd zou worden en ik vervolgens een restitutie zou krijgen. Ik heb sindsdien al enkele malen contact gehad met customerservice, maar die vertellen mij dat de verhuurpartner ter plaatse meer informatie moet geven. Ik heb de verhuurovereenkomst, waar het verstrekte type auto op is vermeld, natuurlijk opgestuurd. Ik heb tot heden nog steeds geen restitutie gekregen. Waarop wachten jullie eigenlijk?

Dag Sunny Cars,

Wij hebben afgelopen 4 september op Sardinie een auto gehuurd via jullie. Op de luchthaven van Alghero konden we 'm afhalen. Zoals u misschien weet is de vliegtijd van Eindhoven naar Alghero ongeveer 1 uur en 3 kwartier tot maximaal 2 uurtjes. We kwamen om 19.00 aan, we hadden binnen 10 minuutjes onze koffers en kwamen aan bij het loket van het verhuurbedrijf. Hier zaten twee meiden achter de balie en er stonden ongeveer bij beide loketten 16 mensen te wachten. Uiteindelijk zaten we om 21.30! In onze huurauto. Elke persoon stond wel tien minuten aan de balie om de auto mee te kunnen krijgen. Kortom, we stonden langer in de rij dan dat we in het vliegtuig zaten !! Na zo'n reis heb je daar echt geen zin in. We vroegen aan die meid achter de balie of dit normaal was.. Ja zei ze. Altijd als er net een vliegtuig aankomt. Nou, aan de balie bij europcar en hertz enz. Liep het wel gewoon door. Nooit weer dus.

Fijn dat iedereen zo'n positieve ervaring heeft met sunnycars, helaas is onze ervaring anders.
We hebben problemen gehad bij het ophalen van onze gehuurde auto op luchthaven alicante bij verhuurbedrijf trivalia oa asociaal behandeld door de dame van het verhuur bedrijf werden verplicht om een extra verzekering af te nemen, toen we zeiden dit niet te willen aangezien we al volledig verzekerd waren bleef ze doorgaan dat dit niet het geval was, man zei na 5 min mw we nemen GEEN extra verzekering toen werd ze boos en zei ik praat niet meer met jou maar alleen nog maar met je vrouw!?, de auto stoeltjes voor onze 2 kinderen waren bij aankomst ineens een stuk duurder! Dan door sunny cars aangegeven op de website.direct contact gehad met Sunny cars maar trokken aan het kortste eind moet gewoon hun tarief betalen, terwijl op de website van sunnycars per verhuurbedrijf aangegeven word hoe duur de stoeltjes zijn verschild namelijk per verhuurbedrijf.
Auto toonde gebreken bij het ophalen, koelvloeistof en olie was op, hier kwamen we tijdens het rijden pas achter omdat het lampje ging branden. De banden spanning was gevaarlijk laag! En ga zo maar door.

Uiteraard zijn dit problemen met het verhuur bedrijf, echter hebben wij een klacht ingediend bij Sunny cars we zouden binnen 1 maand een reactie terug krijgen omdat ze verhaal zouden halen bij het verhuurbedrij trivalia, nu ruim 7 weken later nog steeds geen reactie terug en word er ook niet terug gereageerd op onze mails.

Ik huur mijn auto bij sunnycars om bovenstaande praktijken te voorkomen, en ben dus ook zwaar teleurgesteld in sunnycars hoe er met onze klacht om gegaan wordt.

Makkelijke boeking en correcte informatie .Prima auto.Geen rompslomp met allerlei regels.Klasse Sunny Cars.

Ik ben totaal NIET tevreden over Sunny Cars. Afgelopen zomer zijn we naar Sicilië geweest en hadden we een auto gehuurd voor de gehele periode. Echter, toen we aankwamen, na een kleine vertraging weliswaar, was alles gesloten. In de voorwaarden staat dat bij vertragingen het kantoor open blijft tot max 2 uren na sluitingstijd. Dit was dus niet het geval. Om half 1 's nachts gebeld met de helpdesk, waar mij op een twijfelachtige manier werd verteld dat ze niet zo goed raad wist met ons probleem, aangezien alles gesloten was, en dit nummer eigenlijk alleen bedoeld was voor noodsituaties... Kort daarop werd de verbinding verbroken. Dit kon ook door het slechte bereik komen, dat laat ik in het midden. Duidelijk was wel dat zij ons niet kon helpen in ieder geval. Ondertussen zat er nog maar 1 ding op, een taxi naar het appartement nemen. 170 euro. De volgende dag gebeld met het reisbureau en de situatie uitgelegd. Een uur later belde het reisbureau terug en gaven aan dat we met de taxi terug konden gaan naar het vliegveld om alsnog de huurauto op te halen, Sunny Cars had toegezegd sowieso de gemaakte onkosten te vergoeden. Dat is in ieder geval iets. Wel een heleboel geregel en gedoe, veel kosten om voor te schieten, en dag 2 van de vakantie ook al bijna om zonder echt genoten te kunnen hebben van Sicilië.
Lang verhaal kort, inmiddels zijn we alweer bijna 2 maanden in Nederland en hebben we nog geen dubbeltje gezien. De eerder gemaakte belofte wordt niet nagekomen en in de brief van Sunny Cars wordt geïnsinueerd dat wij zouden liegen. Want, van alle binnenkomende telefoontjes wordt notitie gemaakt en van ons was geen notitie aanwezig. Als tegemoetkoming wilden ze ons wel een deel van de kosten terugbetalen. In de steek gelaten worden door een groot bedrijf, en als klap op de vuurpijl nog even uitgemaakt worden voor leugenaar. Bij mijn reactie heb ik mijn gespecificeerde telefoonrekening meegestuurd waar heel duidelijk in staat dat we wel degelijk 4 minuten hebben gebeld met het noodnummer. Reactie van Sunny Cars: ........
Die hebben we dus nog steeds niet gehad....
Schan-da-lig!
Ik ben me aan het beraden wat ik hier verder mee ga doen, dit bericht is in ieder geval de eerste stap..

beste Sunnycars,
Ik heb zojuist alle reacties doorgelezen en er zitten knap wat negatieve bij.
Nu zeg ik "waar gewerkt vallen spaanders" en dat is voor degene die het aangaan verveeld.
Jullie nemen het netjes op en siert jullie dat de negatieve berichten ook gewoon geplaatst worden zeker op de manier hoe sommige reageren!
Mijn ervaring met jullie is zeer positief maar sommige verhuurbedrijven nemen het allemaal niet zo nauw waardoor dit soort klachten ontstaan veelal vanuit de huurders zelf.
Wees rustig en laat je niet "bang" maken door de medewerker achter de balie loop het contract rustig na en teken niet wat je niet begrijpt of niet wilt.
Ik kan uit eigen ervaring praten.
Auto huren op Tenerife, gekeken in het hotel (Iberostar) mogelijkheid om auto te huren bij Hertz geschrokken van de prijs, op het strand gekeken op het internet al veel goedkoper rechtstreeks (ook bij Hertz).
Sunny Cars tegen gekomen verwonderd naar hun prijzen gekeken dus (beetje achterdochtig) eerst goed de website doorgelezen waar informatie duidelijk en helder opstaat.
Boeking gemaakt voor autohuur volgende dag en haal en breng service bijgeboekt.
Wordt in de middag gebeld door Sunny Cars ivm. de snelle huur en verteld dat haal en breng service eigenlijk is dat het verhuurbedrijf je ophaalt bij het hotel en na de huurperiode weer terug brengt. terwijl ik dacht dat zij de auto kwamen brengen cq. ophalen.
Er wordt mij ook gelijk medegedeeld dat de afstand tussen hotel en verhuuradres slechts 1,5 km is en dit makkelijk lopend te bereiken is waardoor ik 40 euro!! haal/breng service kan besparen (of met taxi gaan).
Kijk de eerste verdienste al "in the pocket". Sunny bedankt!
Volgende dag lopend auto ophalen bij thrifty en idd. een aantal wachtende aan de balie (ik huur zakelijk best veel auto's dus ik kom dit regelmatig tegen) als ik aan de beurt bent begint ook deze dame tegen mij het verzekerings verhaal op te hangen maar nadat zij klaar was hiermee verteld over het all-inclusive verzekeringspakket van Sunny Cars maar ook zij incenueerde dat het niet alles dekt en dat de terugbetaling op zijn minst een aantal weken duurt en creditcard reservering doen als je geen super CDW neemt!
Gewoon vol houden en niet nemen dan zwakt het wel af!
De Panda die ik besproken had was er niet dus kreeg een Opel Corsa welke duurder was men vondt dat ik bij moest betalen, niet doen!!! rustig blijven en volhouden aan wat je hebt geboekt.
Bij twijfel overleg van te voren met Sunny Cars laat je niet dwingen want achteraf is bijsturen veel moeilijker en zie dan je geinvesteerde maar weer terug te krijgen.
En ja! het kost allemaal tijd en dat is ook hetgene waar (sommige) verhuurders handig gebruik van maken om extra inkomsten te genereren.
Mensen lees bovenstaande en gebruik 1 advies, blijf rustig, lees het contract en teken pas als je het er mee eens bent!!
Vergeet de stress van de mensen die staan te wachten achter je! is niet makkelijk dat weet ik uit ervaring maar je zal zien als het voorbij is de rust gelijk weer weder gekeerd.
En ach als ik een keer een auto krijgt die niet zo mooi is houd ik mezelf gewoon voor dat het niet de mijne is!
Ik denk aan de Sunny Cars prijs en rijdt met een glimlach weg.
Dus voor mij staat vast de volgende huur weer bij Sunny Cars,

Met vriendelijke groet,
Jim van Veen.

alle autoverhuurders in FAROalgarve nemen om 07.00 uur de auto terug ,alleen bij het nieuwe kleine autoverhuur bedrijf drive on holidays moet je dan 30 euro betalen want ze gaan pas om 0.800 uur open,alle mensen die een ochtendvlucht van transavia vertrekkken, betalen dus 30 euro extra. (geen verborgen kosten)
bedankt sunny voor het overstappen op deze verhuurder.

Op 13 maart in fort lauderdale via sunny cars een auto gehuurd, alles meer dan perfect geregeld zonder verborgen kleine lettertjes.,
Zeer snel geholpen door Alomo, bijna nieuwe auto en inclusief alles zoals extra bestuurders e.d
Op 29 maart weer terug gebracht in Orlando, hier ook zeer snel alles geregeld.
kortom volgende keer zeker weer via sunny cars.

Hebben jullie een eigen desk op de luchthaven of weet je van tevoren al bij welke verhuurder je moet zijn? Wij gaan naar Nice.

Wij kregen 1 april 2015 (misschien lag het aan de datum) op Aruba een auto waarvan een aantal zaken niet bleken te werken. De plaatselijke verhuurder Royal Car Rentel bleek op geen enkel telefoonnr. te bereiken. Dus gebeld met sunnycars in NL en zij regelden keurig, dat de auto omgeruild werd. Echter toen kregen we een oude, vieze, grote en dus dure auto in verbruik..De man zei dat het een auto was (maw niet zeuren) Na een aantal dagen ging er weer iets stuk maar het was nog maar 1,5 dag en dus hebben we er geen werk meer van gemaakt. Terug in Nederland heeft sunnycars onze gemaakte kosten betaald en een vergoeding gegeven voor het ongemak. Helemaal top. In eerste instantie baalden we natuurlijk behoorlijk maar door deze reactie van sunnycars gaan we ook de volgende keer weer met vertrouwen een auto huren via sunnycars.

Na jaren auto's te hebben gehuurd bij collega Auto Europe ben ik naar Sunnycars overgestapt mn. door de duidelijkheid in de verzekeringen ook al ben ik een paar tientjes meer kwijt.Ik huur de auto via Dickmanns op de luchthaven van Valencia. Wat mij bij de reservering verteld werd is dat er geen blokkade op de creditcard zal plaatsvinden en dat ik daadwerkelijk aan de balie geen kosten heb. Ook geen volle tank benzine? Ik lees hier op het forum dat dit vaak toch gedaan wordt. Kunt u me hier duidelijkheid over verschaffen?

Wij hebben twee weken geleden een auto gehuurd via Sunnycars. in Faro Portugal word je dan door verwezen naar een bedrijf dat Drive in Holydays heet. Bij aankomt werden we zo goed als gedwongen om nog een extra bedrag te betalen van bijna 100 euro. Zouden we dit niet doen en een ander brengt schade aan de auto dan zou ons dat minimaal 1100 euro gaan kosten.De mensen aan de balie zijn zeer onvriendelijk en weten je toch bang te maken zodat je dit wel doet. Ik begreep er niks van want ik had het idee dat ik voldoende verzekerd was. Het heeft mij de hele vakantie dwars gezeten en bij terugkomst zegt Sunnycars dat we niet hadden moeten betalen maar dat het onze eigen schuld is dat we erin getrapt zijn. WEG GELD? Ik vind het echt een hele slechte zaak dat Sunnycars hier verder niets mee doet en ben niet van plan ooit weer via hun te huren.

Wij staan op het punt om een auto te reserveren voor onze vakantie in Italie (luchthaven Pisa). Ik lees hierboven dat er geen extra kosten komen voor een extra bestuurder. Echter lees ik in de voorwaarden dat dit 7 euro per dag kost. Hoe zit dit nu?
Verder nog een vraag: ivm ziekte van familielid is er een kans dat onze vakantie niet door kan gaan. Hoe zit het met een eventuele annulering?

Super slecht. Mijn oom en tante krijgen een upgrade auto omdat de gehuurde auto niet op voorraad staat.. Achteraf wordt hun €561 extra in rekening gebracht via de credit card voor deze upgrade. Met deze klacht wordt niets gedaan en Sunny Cars verwijst hun naar Europcar terwijl zij bij Sunny Cars de auto hebben gehuurd..

Beste Sunnycars wij gaan binnenkort naar Portugal en willen een auto huren. Echter krijg ik het gevoel dat de kwaliteit van de service die jullie aanbieden afhangt van het verhuurbedrijf die wij toegewezen krijgen zonder daar invloed op te kunnen uitoefenen. Begrijp ook niet jullie reacties op klachten van mensen die gezwicht zijn voor de druk die op hen wordt uitgeoefend om alsnog diensten af te nemen die ze niet willen. De indruk die bij mij ontstaat is dat jullie voorwaarden prima zijn echter bepaalt je eigen standvastigheid naar het verhuurbedrijf toe of je er een positieve ervaring aan overhoud. Het lijkt mij dat je kiest voor Sunny Cars om dit soort praktijken juist te voorkomen en met een ' vakantiegevoel' een auto huurt en niet hoeft te hopen dat jullie voorwaarden worden gerespecteerd . Heb nog geen definitieve beslissing gemaakt maar het spreekt helaas niet in jullie voordeel.

Beste Piet,

De lokale partners waar wij mee samenwerken moeten allemaal aan dezelfde hoge kwaliteitseisen voldoen. Is er een partner die herhaaldeijk niet kan voldoen aan onze eisen, dan besluiten wij zelf om daar niet meer mee samen te werken.

Helaas komt het weleens voor dat klanten een minder goede ervaring overhouden aan de autohuur. Ik ben juist blij dat klanten ook met negatieve feedback terugkomen, zodat wij er wat aan kunnen doen en hopelijk een kans krjigen om de volgende autohuur positief te maken.

Ik ben het helemaal met je eens dat je voor Sunny Cars kiest om je vakantiegevoel te behouden, dat is ook precies waar wij voor staan. Zorgeloos een auto huren. Hopelijk mogen wij je helpen bij jouw autohuur zodat je ons product zelf kunt ervaren. Alvast een hele fijne tijd in Portugal gewenst.

Zonnige groet, Renske

Deze zomer hebben wij via Sunny Cars een auto gehuurd in IJsland, dat is slecht bevallen. Bij ophalen van de auto werd gevraagd een handtekening te plaatsen voor de tankregeling. Het formulier was verwarrend. Ik heb uitleg gevraagd waarvoor ik precies moest tekenen, waarop de baliemedewerker uitlegde dat ik ermee instemde dat benzinegeld zou worden afgeschreven wanneer de tank niet vol zou zijn bij inleveren. Op mijn vraag wat er zou gebeuren wanneer de tank (volgens afspraak) wel vol zou zijn, was het antwoord dat dan niets zou worden afgeschreven. Het zou gaan om een borgstelling.
Ik heb de auto afgetankt ingeleverd, en voor de zekerheid een foto gemaakt van de benzinemeter die dit ook aangaf. Echter, na thuiskomst bleek toch 78,- Euro te zijn afgeschreven. Ik heb dit gemeld bij Sunny Cars, met als bewijs de genoemde foto.
Sunny Cars heeft dit weer gemeld bij verhuurder te plaatse. Deze geeft echter niet thuis: ik zou getekend hebben voor afkoop van de volle tank regeling en wil mij op geen enkele manier tegemoetkomen, ook al is het volkomen duidelijk dat de auto afgetankt is ingeleverd. Ik zou verwachten dat Sunny Cars deze samenwerkingspartner zou aanspreken op deze misleidende handelwijze, maar tot mijn verbazing accepteert Sunny Cars dit en legt de verantwoordelijkheid weer bij mij: ik had de uitleg van deze baliemedewerker niet moeten vertrouwen en ter plaatse contact moeten opnemen met Sunny Cars.
Ik begrijp dit niet: wie wil er nu samenwerken met een verhuurder die op deze wijze zijn klanten misleidt, en wat is nu de betekenis van slogans als "Huren zonder verborgen kosten" en opmerkingen zoals hierboven: "De lokale partners waar wij mee samenwerken moeten allemaal aan dezelfde hoge kwaliteitseisen voldoen."
Volgende keer huur ik gewoon weer bij de prijsvechters. Goedkoper, tot nu toe nog nooit problemen gehad en aan de balie altijd correct behandeld.

Zojuist terug van vakantie Toscane. Auto gehuurd via sunnycars op vliegveld Pisa. Vanochtend terug gebracht tot mijn verbazing zou ik 80 euro! schoonmaakkostenmoeten betalen omdat deauto vies zou zijn. Volkomen onzin, normaal gebruik in een stoffige omgeving zorgt na 2 weken inderdaad voor een stofige auto. Zojuist sunnycars gebeld omdat ik dacht dat het hier om oplichting ging, maar sunnycars bevestigde idd dat lokale verhuurbedrijven dit soort bedragen kunnen vragen. Het all in verhaal van sunny cars klopt dus niet. Voor en na mij waren er nog meer gezinnen die extra kosten moesten betalen om diverse redenen. Uiteraard heb ik dit niet betaald maar pas na een knallende ruzie en veel stampij.

Ik begrijp wel waarom Sunny Cars zo goedkoop uit de bus komt. Als je alle service aan de klant achterwege laat dan kan je goedkoop je product leveren! Ik heb onlangs een auto gehuurd bij Sunny Cars voor gebruik op Sicilië. Ik heb daarover drie ernstige klachten ingediend. Er kwamen 2 standaard mailtjes terug zonder echt in te gaan op mijn klachten en op mijn volgende mailtjes werd helemaal niet meer gereageerd! De slogan van Sunny Cars is "drive a smile". Bij mij was het alleen maar ellende! O ja, Sunny Cars, nog bedankt voor het verpesten van mijn vacantie! Mij zien jullie niet meer terug!

Auto gehuurd en opgehaald op de luchthaven van Malaga, bij de combi balie Dollar Thrifty Hertz. Voucher van Sunnycars gegeven, begint die man druk te typen en vraagt, dringt meer aan, of we extra verzekering willen voor afkoop eigen risico o.i.d. Nee...natuurlijk niet, want dat heeft Sunnycars voor ons geregeld! Of we wel het (druk getypte) bonnetje "Rental Record" willen ondertekenen met de mededeling dat als auto NIET afgetankt retour komt dat er dan kosten afgeschreven worden, zgn Fuel Purchase Option a € 68,86 ex btw. Dit gedaan, klonk namelijk logisch. Maar we hebben auto afgetankt. En wat denk je...niet de brandstof kosten werden afgeschreven, op de dag van inlevering/thuiskomst 4 oktober, maar de huur van de auto zelf a € 318,28. En we hadden Sunnycars al € 468,- betaald. Dit gelijk gemeld bij het reisbureau, zij zouden kontakt opnemen met Sunnycars. Tot op heden geen antwoord/reactie.
Wordt er tot onze schrik vandaag weer een bedrag afgeschreven a € 40,- door Hertz Spanje. Gebeld met Sunnycars. Niet echt vriendelijk te woord gestaan, er verteld dat alles in behandeling is en dat ik deze Hertz aktie maar weer via het reisbureau moet melden.
Dit vind ik geen klanten service, Sunnycars!!! Auto huren bla bla bla, dat gaat heel makkelijk, maar als het om klanten service gaat of klachten. Dan gaat alles ineens heeeeel langzaam, traag en ongeinteresseerd.

Wij hebben onlangs een auto gehuurd via Jetairfly.com bij Hertz/Sunny Cars op Alicante airport voor de periode 8 tot 22 September (kostprijs 329 €). Bij de boeking was gemeld dat het all inclusive was. Op de voucher stond ook duidelijk: sluit geen extra verzekeringen af. Toch moest ik nog een extra verzekering nemen van 272,14 € (+ 21% btw). Hoe is dit mogelijk?